、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意;

3

、服務(wù)項(xiàng)目：

a

、售前服務(wù)：

1).為用戶提供所需產(chǎn)品技術(shù)咨詢服務(wù);

2).向用戶提供產(chǎn)品樣本

，質(zhì)量保證體系證書(shū)、企業(yè)簡(jiǎn)介等資料。

b

、售中服務(wù):

產(chǎn)品在出廠前，公司進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品各個(gè)工序

，各個(gè)零部件進(jìn)行相關(guān)性能檢驗(yàn)。

c、培訓(xùn)

為了使用戶更好地操作

、維護(hù)、管理好設(shè)備，我公司將安排具有五年以上從事維修工作的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。我公司可提供工廠培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)兩種方式，供用戶選擇。

d

、安裝指導(dǎo)

1).我公司委派具有五年以上安裝經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝;

2).我公司委派具有五年以上調(diào)試經(jīng)驗(yàn)

、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)和用戶有關(guān)工程人員一起進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試和試運(yùn)行工作并提交測(cè)試數(shù)據(jù);

e、售后服務(wù)

1).我公司產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月

，質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品實(shí)行三包，并實(shí)行終身服務(wù)制。

2).用戶在使用過(guò)程中

，發(fā)現(xiàn)機(jī)組故障電告我公司，我公司接電后12小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48～72小時(shí)內(nèi)派員去現(xiàn)場(chǎng)排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行，單臺(tái)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)因制造質(zhì)量引起的同一故障二次以上時(shí)，我公司無(wú)條件給用戶更換新機(jī)或退貨、退款。所有費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

3).用戶在使用過(guò)程中人為造成的設(shè)備損壞

，我司免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，積極幫助修復(fù)。

4).本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神

，我公司常年定期跟蹤檢查設(shè)備的使用情況